রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রথম। 11taka-তে আপনি জানবেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কে দেখে এবং কেন। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার লেনদেনকে এনক্রিপ্ট…

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টকোনো ডেটা বিক্রয় নেইস্থানীয় মোবাইল-প্রথম নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
11taka গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা, কুকি, বা কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইলে সব সময় এখানে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে। আপনার অনুরোধের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

11taka-র অ্যাকাউন্টের মধ্যে চ্যাট খুলুন, যেকোনো সময়। আপনার গোপনীয়তা, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রশ্ন নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেল সাপোর্ট

privacy@11taka-তে ইমেল পাঠান বিস্তারিত তথ্য বা ডেটা সুবিধার অনুরোধের জন্য। আমরা ২-৩ কর্মদিনে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 11taka অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' ট্যাব দেখুন। সেখানে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং সম্মতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশন, সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার এবং 11taka-র দেখার জন্য উপলব্ধ। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার…

এনক্রিপশন এবং সেশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগ ইন করুন, সবকিছু এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভার এবং ব্যাংকের মধ্যে এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্যাংক বিবরণ কখনো 11taka-তে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

ডেটা সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার পূর্ণ তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩ বছর পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন, ডাউনলোড করুন বা মুছতে অনুরোধ করুন যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে এটি করুন।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন: লাইভ চ্যাটে, privacy@11taka-তে ইমেল করে, বা আপনার সেটিংসে সরাসরি অনুরোধ জমা দিয়ে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

11taka-র গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান সব এখানে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা এবং কীভাবে আমরা এগুলো সুরক্ষিত রাখি তার উত্তর।

না। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো 11taka-তে রাখা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সংখ্যা এবং তারিখ রেকর্ড করি যাচাইকরণের জন্য। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড এবং সরাসরি আপনার ব্যাংকের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার 11taka অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংস যান এবং 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বিভাগে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা ৫-৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

না, কখনোই নয়। আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন বা পেমেন্ট রেকর্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারী বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য।

প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে 11taka অ্যাক্সেস করুন, আপনার লগইন, গেম ডেটা এবং স্কোর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ১ বছরের জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি ট্যাক্স ও আইনি কারণে। ৩ বছর পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখার এবং নিরাপত্তার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন, privacy@11taka-তে ইমেল করুন, বা আপনার সেটিংস মেনুতে সরাসরি একটি ডেটা অনুরোধ জমা দিন। আমরা সব প্রশ্নের উত্তর ২-৩ কর্মদিনে দিই।